Atendimento
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Na Tripc Fitwear, cada pedido é preparado com atenção e cuidado. Trabalhamos em parceria com os Correios e transportadoras selecionadas para garantir a segurança e a agilidade da sua entrega em todo o território nacional.
Prazo de despacho: Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e despachado em até 3 dias úteis.
Processamento: Pedidos realizados em fins de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Os prazos de entrega variam conforme a modalidade de frete selecionada e a sua localização. Confira as estimativas após o despacho:
São Paulo (Capital e Grande SP): 2 a 5 dias úteis.
Interior de São Paulo: 3 a 7 dias úteis.
Demais estados do Brasil: 5 a 12 dias úteis.
Regiões Norte e Nordeste: Prazo variável conforme a localidade.
Nota: Estes prazos são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem sofrer variações em períodos de alta demanda.
Oferecemos condições especiais de frete para compras acima de determinado valor:
Estado de São Paulo: Frete grátis para compras acima de R$ 299,00.
Demais regiões do Brasil: Frete grátis para compras acima de R$ 399,00.
Para pedidos que não se enquadram nestas condições, o custo do frete será calculado automaticamente no checkout, com base no CEP e no peso da encomenda.
Após o despacho, você receberá um e-mail com o seu código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Atenção: O rastreamento pode levar até 24 horas para ser atualizado após o envio. Caso não receba o código, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Dados Cadastrais: É de inteira responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega completo e correto no momento da compra. A Tripc Fitwear não se responsabiliza por atrasos ou extravios decorrentes de erros de cadastro.
Endereço Incorreto: Caso o pedido retorne ao remetente devido a dados incorretos, entraremos em contato por e-mail. O reenvio estará sujeito à cobrança de um novo frete.
Caixa Postal: Não realizamos entregas em caixas postais. O endereço deve ser residencial ou comercial.
Tentativas de Entrega: Caso o pedido não seja entregue após as tentativas da transportadora e retorne ao remetente, o cliente poderá solicitar o reenvio (mediante novo frete) ou o reembolso do valor do produto (descontados os custos de envio).
Atraso: Se o prazo estimado for ultrapassado, verifique o status pelo código de rastreamento. Recomendamos aguardar até 2 dias úteis após o prazo, pois atrasos podem ocorrer por fatores externos. Caso persista, fale conosco.
Avaria: Se a embalagem chegar danificada ou com avaria visível, fotografe o estado do pacote antes de abrir e entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Dúvidas sobre sua entrega? Nossa equipe está à disposição:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 95925-7561
Atenciosamente, Equipe Tripc Fitwear