Política de Trocas e Devoluções | Tripc Fitwear

Na Tripc Fitwear, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Se algo não ficou como esperado, você pode solicitar a troca ou devolução de forma prática e sem burocracia.

1. Prazos para Solicitação

• Arrependimento: Até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Defeito ou Avaria: Até 90 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve estar obrigatoriamente:

• Sem indícios de uso ou lavagem;

• Com a etiqueta original fixada à peça;

• Na embalagem original.

Nota: Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente, sem direito à troca ou estorno.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO", contendo:

• Número do pedido;

• Nome completo;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (obrigatório em casos de avaria ou defeito);

• Referência da peça.

Prazo de retorno: Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas de postagem.

4. Política de Frete

• Troca por tamanho ou modelo: A primeira troca é cortesia da Tripc Fitwear (frete por nossa conta).

• Devoluções por arrependimento ou defeito: O frete é integralmente custeado pela Tripc Fitwear.

• Segunda troca: A partir da segunda solicitação de troca para o mesmo pedido, os custos de frete serão de responsabilidade da cliente.

5. Reembolsos e Créditos

Após o recebimento e aprovação do produto em nossa análise técnica:

• PIX: Estorno realizado em até 5 dias úteis.

• Boleto: Reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis.

• Cartão de crédito: O estorno seguirá os prazos da operadora do seu cartão, podendo levar até 2 faturas para ser processado.

• Crédito na loja: Disponível imediatamente após a análise. Pode ser utilizado em qualquer produto, sem restrição. Caso o valor da nova compra supere o crédito, a diferença poderá ser paga via PIX, cartão ou boleto.

6. Análise de Defeito

Caso a análise técnica não confirme defeito de fabricação, o produto será reenviado ao cliente. Neste caso, o frete de retorno será de responsabilidade da compradora.

Ainda tem dúvidas? Estamos à disposição pelo e-mail: [email protected]